고객과 제품에 집착하는 것이 우리의 존재 목적이다. 따라서 고객에게 줄 수 있는 최고의 가치는 최고의 품질이 유일하다. 이를 위해서는 모든 일의 핵심이 고객 관점에서 이뤄져야 한다. 고객 관점에서 생각하고, 의사결정하고, 치밀하게 품질 개선하는 것이
고객과 품질을 위한 집착이다.
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Impact
One Powerful Impact
하나를 하더라도 임팩트 있게 하라
임팩트란 영향력 있는 일에 집중하는 것이다. 와이어트에서 말하는 영향력은 기존에 없던 것을 새롭게 만들거나, 기존의 방식에 안주하려고 하기보다 항상 새로운 시선으로 변화를 추구하는 것이다. 임팩트를 만들 수 있는 핵심적인 목표만 남기고, 그 몰입에 방해되는 요소는 과감히 내려놓는다. 나의 시간은 내가 책임지며, 팀의 임팩트에 가장 크게 기여하는 일에 집중해야 한다.
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Grit
Finish with Grit
집요한 실행으로 완결하라
결과로 만들고자 하는 집요한 실행은 수만 가지 아이디어보다 강하다.하나의 아이디어를 실제 결과물로 만들기 위해서 리더를 설득하고, 협업을 이끌며, 장애를 제거하는 과정을 거쳐 한다.끝까지 밀어붙여야 비로소 고객에게 닿는 가치가 만들어진다.변경이 필요하다면 합당한 이유를 신속히 공유하고, 정당한 사유가 없다면 시작한 일을 반드시 끝까지 완결한다.
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Completion
Face it to Fix it
문제를 직면하고 끝까지 해결하라
우리는 문제를 만났을 때 회피하지 않고 정면으로 돌파한다.숨기거나 미루는 순간 더 큰 위험이 되기 때문에, 발견 즉시 드러내고 논의하는 용기를 선택한다. 어려운 과제나 그레이한 영역이 나타나면동료·리더와 협의해 즉시 필요한 조치를 취한다.문제인 것을 드러내는 것에서 멈추지 않고 동료들과 힘을 모아 새로운 대안을 찾는데 집중하고, 실행하여, 끝까지 해결한다.
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Respect
Act with Respect
존중으로 대하라
우리는 함께 일하는 동료, 와이어트의 체계를 존중한다. 모든 동료들은 성공을 위해 선한 의도를 가지고 일한다는 신뢰를 바탕으로 소통한다.피드백은 서로의 역할과 노력을 존중하는 태도를 기반으로 전달한다. 충분한 논의를 통해 결정된 사안은 내 의견과 같지 않더라도 실행에 힘을 모아야 한다.조직의 규정과 체계를 성실히 따르며, 프로세스의 어려움이 있을 때는존중의 대화를 나누며 더 나은 답을 찾아간다.
